Cisco Smart Net Total Care je placená služba, kterou Cisco poskytuje ke všem svým zařízením. Ačkoli ji spousta lidí vnímá jako prodlouženou záruku, umí tato služba mnohem více.

Přístup k Cisco TAC
Cisco TAC tým je týmem specialistů, kteří jsou připraveni vám se vším pomoci. Tento tým funguje 24 hodin denně a pomůžou vám s konfigurací, či troubleshootingem zařízení. Pokud si nejste jisti, jak zařízení nakonfigurovat, stačí popsat vaše požadavky a vám přidělený inženýr konfiguraci vytvoří za vás, případně se vzdáleně připojí a může nad konfigurací dohlížet. Dále vám také tento tým pomůže navrhnout architekturu vaši sítě.

SW aktualizace
Pokud své zařízení pokryjete službou SmartNet, máte po celou dobu dostupné aktualizace pro vaše zařízení.

Cisco digital support
Při zakoupení služby také získáte přístup k materiálům Cisco, k diskuzím o zařízeních, atd.

Výměna HW
Samozřejmě nesmíme zapomenout ani na onu prodlouženou záruku. Se službou SmartNet získáváte tady záruku na výměnu vadného HW v době dle domluvy. Doby reakce jsou buď v pracovní době s výměnou do druhého pracovního dne (8x5xNBD), nebo nonstop s výměnout za 4 nebo 2 hodiny od nahlášení poruchy (24x7x4 nebo 24x7x2) - tyto lze objednat i s OnSite podporou, kdy přímo k vám přijede Cisco technik a vadnou část vymění.

Ceny
Jelikož je variant této služby opravdu spoustu, neuvidíte ceny zalistované v BusinessLinku, jak jste zvyklí u HW. Ceny tedy vytváříme individuálně - v případě zájmu napište na cisco@atcomp.cz 

K nacenění potřebujeme znát následující údaje:

  • part number zařízení, pro který chcete službu objednat
  • doba, na kterou chcete službu objednat (1-5 let)
  • požadované pokrytí (8x5xNBD, 24x7x4, 24x7x2, 24x7x4OS, 24x7x2OS)

Cenová akce
V současné době Cisco poskytuje na tuto službu promo, ve kterém získáte 3 roky za cenu 2 a 5 let za cenu 3.

Objednání
Tuto službu pro svého zákazníka může objednat jen Cisco registrovaný partner (viz sekce Partnerství). Pokud tedy partnerem nejste, poprosíme nejdříve o registraci.

Dále k objenání potřebujeme následující:

  • sériové číslo zařízení, pro které chcete službu objednat
  • doba, na kterou chcete službu objedat (1-5 let)
  • datum, od kterého se má služba navést
  • požadované pokrytí (8x5xNBD, 24x7x4, 24x7x2, 24x7x4OS, 24x7x2OS)
  • přesnou adresu (včetně názvu firmy), kde je zařízení nainstalováno

Pro více informací navšitvte https://www.cisco.com/c/en/us/services/technical/smart-net-total-care.html