Nabídka záruk

Základní záruka je standardně poskytována na všechny produkty Lenovo. Její délka se pohybuje od 1 do 3 let v závislosti na typu zařízení. Tato záruka pokrývá výrobní vady a poruchy způsobené běžným používáním. Zahrnuje náhradní díly a práci technika, přičemž opravy jsou obvykle prováděny v autorizovaných servisních centrech.

Rozšířená záruka umožňuje prodloužit základní záruku až na 5 let. Lze ji dokoupit i po nákupu zařízení, ale před vypršením základní záruky. Zachovává stejné podmínky jako základní záruka, jen na delší dobu. Je vhodná pro firmy plánující dlouhodobé využívání zařízení, protože poskytuje jistotu podpory po delší období.

Záruka Onsite je služba, při které technik přijede opravit zařízení přímo k zákazníkovi. Standardně je tato služba poskytována následující pracovní den po nahlášení problému. Tento typ záruky minimalizuje prostoje a zvyšuje produktivitu, protože není nutné zařízení nikam posílat. Je dostupná pro většinu komerčních produktů Lenovo.

Premier Support je nadstandardní podpora s přímým přístupem k vysoce kvalifikovaným technikům. Zahrnuje komplexní řešení problémů s hardwarem i softwarem a poskytuje jediné kontaktní místo pro všechny problémy. Navíc nabízí proaktivní upozornění na potenciální problémy a jejich řešení, což pomáhá předcházet výpadkům.

Accidental Damage Protection (ADP) chrání proti náhodnému poškození, které není kryto standardní zárukou. Zahrnuje opravy po politích tekutinou, pádech či nárazech. Obvykle je omezen počet incidentů za rok. Tato záruka je ideální pro mobilní zařízení a notebooky, které jsou vystaveny většímu riziku poškození.

Keep Your Drive je služba, která umožňuje zákazníkovi ponechat si vadný pevný disk. Tím zajišťuje bezpečnost citlivých dat, která by jinak mohla být ohrožena při výměně disku. Je vhodná pro firmy s přísnými bezpečnostními požadavky. Tato služba se může vztahovat i na SSD a jiná úložná zařízení.

Sealed Battery Warranty je prodloužená záruka na integrované (nevyměnitelné) baterie, typicky až na 3 roky. Pokrývá výměnu baterie při významném poklesu její kapacity, což je důležité zejména u zařízení, kde uživatel nemůže baterii sám vyměnit.

International Warranty Service umožňuje využít záruční servis v mnoha zemích světa. Je ideální pro firmy s mezinárodním působením nebo pro zaměstnance, kteří často cestují. Poskytuje standardizovanou úroveň služeb napříč regiony, což zajišťuje konzistentní podporu bez ohledu na lokalitu.

Každá z těchto záruk má své specifické podmínky a omezení, které je třeba brát v úvahu při výběru. Lenovo také často nabízí různé kombinace těchto záruk v balíčcích, které mohou být cenově výhodnější než jednotlivé služby. Pro optimální volbu záruky je vždy dobré konzultovat konkrétní potřeby s autorizovaným prodejcem Lenovo.